1. Responsable y contacto
Appelteca es el nombre comercial responsable del tratamiento de datos obtenidos mediante este sitio, sus canales de atención y las operaciones de compra, venta y reparación.
- Domicilio de contacto: Eje Central 11, 06010 Cuauhtémoc CDMX, México
- Teléfono: +52 56 1033 7749
- Privacidad y derechos ARCO: contacto@appelteca.com
2. Datos que podemos recabar
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y datos de cuenta.
- Entrega y facturación: domicilio, código postal, referencias, destinatario, ubicación elegida y datos fiscales proporcionados.
- Compras y servicio: pedidos, pagos, cupones, devoluciones, membresías, puntos, listas de deseos, reseñas y comunicaciones.
- Equipos y reparaciones: modelo, capacidad, condición, número de serie o IMEI, diagnóstico, autorizaciones e historial del servicio.
- Seguridad y datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, registros de acceso, identificadores de sesión y CSRF.
- Interacciones voluntarias: mensajes al asistente, soporte, boletín y permisos de notificaciones.
No solicitamos deliberadamente datos sensibles. No compartas contraseñas, información financiera completa ni contenido privado almacenado en un dispositivo.
3. Para qué usamos los datos
Finalidades necesarias:
- Crear y proteger cuentas, autenticar sesiones y atender solicitudes.
- Procesar pagos, pedidos, facturación, entregas, recolecciones, rastreo y comprobantes.
- Gestionar reparaciones, garantías, devoluciones, membresías y lealtad.
- Prevenir fraude e incidentes y cumplir obligaciones legales.
Finalidades opcionales:
- Enviar novedades y promociones cuando te suscribas.
- Conservar el historial local del asistente y generar métricas para mejorarlo.
Rechazar lo opcional o cancelar publicidad no afecta una compra o servicio contratado.
4. Proveedores y transferencias necesarias
Podemos comunicar únicamente los datos necesarios a proveedores de infraestructura y base de datos, imágenes, correo, prevención de fraude, inteligencia artificial, geocodificación, paquetería y rastreo —incluido Skydropx y el transportista—, así como a Stripe, PayPal o Mercado Pago si eliges esos pagos. Estos terceros tratan información conforme a sus propias políticas.
No vendemos datos personales. Podremos comunicarlos a autoridades ante una obligación o requerimiento válido.
6. Conservación y seguridad
Conservamos datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener la cuenta, resolver reclamaciones y cumplir plazos fiscales, contables, contractuales o de seguridad. Una eliminación no incluye información que debamos retener legalmente. Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso y sesiones protegidas, aunque ningún sistema conectado a Internet garantiza seguridad absoluta.
7. Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, retirar consentimiento o limitar promociones escribiendo a contacto@appelteca.com. Incluye nombre, medio de respuesta, descripción clara y elementos para localizar tus datos. Podremos verificar tu identidad para proteger la información.
8. Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores que actúen sin autorización de su madre, padre o tutor. Si detectamos datos aportados sin autorización válida, podremos eliminarlos y cancelar la operación cuando corresponda.
9. Independencia respecto de Apple
Appelteca es independiente y no está afiliada, asociada, patrocinada, autorizada ni respaldada por Apple Inc. No busca suplantar su identidad ni presentarse como Apple. Se dedica a la compra, venta y reparación independiente de productos de esa marca. Apple, iPhone, iPad, Mac, MacBook, Apple Watch y sus signos distintivos pertenecen a Apple Inc.; sus nombres se usan de forma referencial.
10. Cambios y marco aplicable
Publicaremos cambios materiales con su fecha. Este aviso se interpreta conforme a la legislación mexicana aplicable en protección de datos y comercio electrónico.
Consulta también los Términos y Condiciones.